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国际化服务

我们随时为您提供具有前瞻性和熟练的服务

 

威马格的服务超过您所见。服务是我们体现的态度--我们关注客户的整体解决方案。在所有阶段,威马格服务为客户着想,为您提供包括机器组装和用户培训到预防性维护及维修。客户总是我们的的关注点。我们开发了预订服务解决方案以满足您的特定要求。几十年经验使我们更加灵活地响应客户的需求。

 

我们的威马格服务

  • 威马格提供一周7天,每天24小时备件及服务热线。超过10000个备件可以达到97%交付率。
  • 当发生机器故障时,我们的响应时间为6小时之内
  • 威马格在德国运营了12个周边服务点以确保最优的服务。

服务热线

客户服务 (热线): +49 (0) 42 31 - 77 70
备件(热线): +49 (0) 42 31 - 77 70

工作时间之外:
客户服务(热线): +49 (0) 42 31 - 77 74 66
备件(热线): +49 (0) 42 31 - 77 74 66

服务-磨刀服务

绞肉机只与其刀片组一样优秀,便宜的仿制品仅能带来易断裂或快速磨损。原装刀片可以长时间保持锋利。为了确保您的刀片保持长期锋利,威马格在德国提供磨刀服务--真正的VEMAG。这是因为我们完全了解我们的产品。您自己可以进行选择:从简单的绞肉和将原装盒中刀片组零件的退还,以实现最大程度地避免损坏,享受全包式固定费用一站式服务。 Plus产品。我们提供的产品不仅仅关心总体物流,我们还用原装新原材料替换磨损的零件。如果需要,我们可以现场提供替换零件,这样您可以用原装替换零件进行不间断工作,而无需进行更多的投资。

服务--维护协议

维护协议可以确保不会错过服务维护,并且可以保证最优的机器性能。您可以确保机器以您期望的方式安全运行。我们的机器运行可靠并且性能满足您的要求。我们的主要产品包括标准解决方案以及单独定制的维护及服务计划。预防性维护可以为机器提供最佳保证。使用来自VEMA集团的维护协议,您可以确保机器长期价值。

服务--在线文档

此解决方案可以节省时间,如果您许可我们进行登陆访问,威马格服务部门能够通过互联网连接到威马格在线文档的任何机器访问您。这意味着服务小组能够决定哪项工作需要在访问之前执行,并且可以对这些工作进行最优准备。不再需要客户进行冗长的解释,因为服务小组能够已经明白完成哪些需求。这可以节省服务团队时间,实现财务获益,同时最小化停机时间。

服务--培训

威马格机器操作直观,同时可以在任何时候都提供友好的提示及操作技巧,这样可以确保更高效的操作。在现场或德国Verden公司总部的现代的装备齐全的威马格客户中心召开的培训会议中,设备操作人员可以学习如何最佳操作设备以实现更高效的生产。您的服务团队能够通过这些会议以获取维护保养及维修的重要知识。

服务--备件

好的备件服务意味着快速的响应时间及替换和磨损零件的高可用性。这是保护可靠生产的唯一方法。威马格替换及磨损零件当然是真正的原装零件,所有产品遵循相同的质量要求。我们与领先的物流提供商一起工作以确保全球快速交付您的零件。