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Servicio técnico internacional

Estamos a su disposición: contamos con un servicio técnico previsor, cualificado y dirigido al usuario

 

El servicio técnico es más que la suma de una serie de acciones; es una filosofía de vida, el cuidado integral del cliente. El servicio técnico de VEMAG le acompaña durante el montaje de la máquina, la formación del usuario, y las tareas de mantenimiento preventivo o reparación. De esta forma, el cliente es siempre el centro de nuestra actividad. Además, nos adaptamos a sus necesidades y juntos desarrollamos soluciones específicas exclusivamente para usted. Nuestra flexibilidad es el resultado de décadas de experiencia.

Servicio técnico – Servicio de afilado

El funcionamiento de la picadora depende del estado de sus piezas de corte. Las copias baratas se rompen o deterioran con rapidez. Las cuchillas originales permanecen afiladas durante más tiempo. Y para que pueda mantener sus piezas siempre afiladas, VEMAG le ofrece, en Alemania, un servicio de afilado original, del fabricante y de VEMAG. Porque conocemos muy bien nuestros productos. Y puede elegir desde un afilado sencillo y devolución de las piezas de corte afiladas en su caja original, que le ofrece una protección óptima contra los daños, hasta una «tarifa plana plus con todo incluido». Aquí no solo nos preocupamos de toda la logística, también le reemplazamos las piezas desgastadas con unas totalmente nuevas y originales. Y si es necesario le enviaremos un juego de recambio directamente a su ubicación. De este modo puede picar sin interrupciones con las piezas de recambio originales y con ello cubrir ya los costes de la nueva inversión.

Servicio técnico – Contratos de mantenimiento

Los contratos de mantenimiento garantizan la realización de todas las tareas de mantenimiento y garantizan el funcionamiento adecuado de la máquina, por lo que sus equipos funcionan como siempre: de forma fiable y óptima con la potencia necesaria. Nuestro repertorio abarca desde soluciones estándar hasta el desarrollo individual de planes de conservación y mantenimiento. El mantenimiento preventivo es la mejor forma de asegurar su maquinaria. Conserve el valor de su parque de maquinaria a largo plazo con los contratos de mantenimiento de VEMAG.

Servicio técnico – Online Doc

Una solución para ahorrar tiempo. El departamento de servicio técnico de VEMAG puede acceder a través de Internet a las máquinas conectadas a VEMAG Online Doc siempre que así lo autorice. De esta forma, el servicio técnico puede determinar —incluso antes de visitar su empresa— qué tareas de mantenimiento faltan por hacer y prepararse en consecuencia. Ya no tiene que perder el tiempo dando explicaciones; el servicio técnico ve si es necesario actuar. Esto le ahorra tiempo al servicio técnico, y costes e interrupciones en la producción a usted.

Servicio técnico – Formación

La máquinas de VEMAG son intuitivas, pero siempre hay consejos y trucos que le pueden ayudar a sacarles aún más partido. En los cursos de formación de VEMAG que se imparten en toda Alemania, bien en su empresa o en el centro de atención al cliente de VEMAG, moderno y completamente equipado, los operarios aprenden a manejar de forma óptima la maquinaria para que la producción sea muy eficaz. Aquí su equipo de servicio técnico puede recibir una valiosa formación en materia de mantenimiento y conservación.

Servicio técnico – Piezas de recambio

Un buen servicio de piezas de recambio se caracteriza por tener unos plazos de respuesta reducidos y una gran disponibilidad de piezas de recambio y de desgaste, porque solo así la producción podrá funcionar de forma fiable. Las piezas de recambio y de desgaste de VEMAG son, evidentemente, piezas originales y tienen la misma calidad que todos nuestros productos. Trabajamos exclusivamente con las empresas líderes en logística para que nuestras piezas lleguen rápidamente a todo el mundo.