UnternehmenServiceProdukteKundencenterKontakt
Français

Notre centre clientèle

L'entreprise VEMAG Maschinenbau GmbH possède désormais un agrément alimentaire émanant de l'Union européenne. Des échantillons de produits et d'autres denrées alimentaires produites peuvent désormais être emballés et être remis au client pour dégustation ou présentation. VEMAG est le premier fabricant de machines allemand à obtenir un agrément alimentaire de l'Union européenne.

L'agrément alimentaire de l'Union européenne soutient VEMAG dans ses efforts d'agir de façon écologique et durable pour un environnement plus sain et plus propre. Les denrées alimentaires produites pour et avec les clients, par exemple les saucisses, les hamburgers ou les produits farcis, étaient jusqu'à présent considérées officiellement comme impropres à la consommation, bien qu'il s'agisse de matières premières de qualité, transformées de manière professionnelle. L'agrément garantit avant tout la grande compétence de tous les employés, ainsi que le respect des normes d'hygiène. Tous les processus dans le domaine alimentaire sont soumis à divers protocoles et le respect des règles est documenté. L'objectif principal est de garantir que la santé des êtres humains n'est à aucun moment menacée.

Pour les clients VEMAG, l'attribution de l'agrément alimentaire par l'Union européenne présente des avantages uniques qu'ils ne trouveront chez aucun autre fabricant de machines allemand : les produits conçus dans le centre clientèle peuvent désormais être remis aux clients, puis être transmis par leurs soins aux acheteurs du commerce alimentaire de détail comme échantillons ; une dégustation est maintenant possible. Les échantillons non utilisés peuvent être destinés à une autre utilisation et ainsi être remis à la Banque alimentaire ou à des épiceries sociales. La gestion durable active et la responsabilité sociale de VEMAG prennent ainsi une tournure concrète.

 

Le centre clientèle a été agrandi suite à l'attribution de l'agrément alimentaire par l'Union européenne. Avec l'extension de son bâtiment, VEMAG répond à la demande croissante des clients pour un environnement de développement adapté à des produits alimentaires et des procédés de fabrication nouveaux. En collaboration avec les techniciens et les responsables de produits VEMAG, les clients peuvent tester la fabrication de nouveaux produits finaux, les perfectionner sur le plan du coût et de la qualité ou produire des échantillons pour le référencement dans le commerce, à partir de leurs matières premières ou de matières premières mises à disposition par VEMAG. Pour les produits déjà disponibles sur le marché, VEMAG propose dans le centre clientèle des solutions destinées à améliorer la qualité du produit et l'efficacité de la production. En outre, des essais d'acceptation en usine (FAT - Factory Acceptance Tests) sont conduits dans les espaces techniques. Le client examine alors sa ligne pour la dernière fois avant sa livraison.

Avec l'ouverture de son centre clientèle en octobre 2005, VEMAG a joué un rôle de précurseur dans l'industrie. Le centre clientèle équipé de deux espaces techniques et de deux salles de formation, d'une cuisine laboratoire et de bureaux, était à l'origine conçu pour recevoir deux à trois clients par semaine. Il s'est rapidement avéré que VEMAG attirait toujours plus de clients avec ce service. Par exemple, déjà 424 démonstrations et tests de développement ont été menés en 2015, ainsi que 55 formations de représentants. En 2016, les chiffres s'élèvent à 571 démonstrations et tests de développement et 55 formations.

Sa surface totale ayant doublé, le centre clientèle dispose désormais de deux espaces techniques supplémentaires et permet d'accueillir 4 clients par jour, soit un maximum de 8 clients avec une répartition en groupes du matin et de l'après-midi. En outre, un étage supplémentaire s'ajoute au bâtiment et offre des bureaux pour les vendeurs et les conseillers techniques, ainsi qu'un point de rendez-vous afin de réaliser des entretiens avec les clients dans une atmosphère décontractée. Les salles de formation équipées de technologies multimédia de pointe ont été agrandies pour accueillir 200 personnes et offrent un panorama sur l'Allerwiesen jusqu'au fleuve.

 

Avec l'attribution de l'agrément alimentaire par l'Union européenne et l'agrandissement de son bâtiment, l'entreprise VEMAG Maschinenbau conforte sa position à Verden an der Aller et est prête à affronter l'avenir pour de nombreuses années.

Centre clientèle VEMAG
Centre clientèle VEMAG