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Nous sommes là pour vous : orientés vers l'avenir, qualifiés et axés sur le service

 

Le service est bien plus qu'une somme de toutes les opérations. Le service est une attitude vécue, c'est l'encadrement global du client. Le service VEMAG vous accompagne du montage de la machine aux entretiens préventifs ou aux opérations de réparation en passant par la formation des utilisateurs. Chez nous, le client est toujours au centre de nos préoccupations. Nous sommes également en mesure de développer avec vous des solutions de service spécifiques exclusivement adaptées à vos besoins. Notre flexibilité repose sur des décennies d'expérience.

Service – Service d'aiguisage

Le meilleur moyen d'avoir un hachoir qui fonctionne correctement, c'est de faire aiguiser ses jeux de coupe. Les copies à bas prix se brisent ou s'usent très vite. Les lames originales restent plus longtemps affûtées. Et pour vous permettre de continuer à en profiter, VEMAG, fabricant de ces lames, vous propose en Allemagne un service d'aiguisage. Nous sommes en effet les plus à mêmes de prendre soin de nos produits. Et vous avez le choix : du simple aiguisage avec retour des jeux de coupe affûtés dans le carton d'origine, qui vous offre une protection optimale contre tout dommage, jusqu'au forfait tout compris « All Inclusive Flatrate Plus ». Dans ce cas, nous nous occupons non seulement de l'ensemble de la logistique mais nous remplaçons également les éléments usés par des pièces neuves originales. En cas de besoin, nous vous laissons même des jeux de rechange sur place. Vous pouvez ainsi continuer à procéder à vos opérations de hachage sans interruption avec des pièces de rechange originales, tout en ayant déjà couvert tous vos coûts d'investissement.

Service – Contrats d'entretien

Les contrats d'entretien vous garantissent la réalisation de tous les entretiens nécessaires et vous assurent des prestations mécaniques adéquates. Vos machines continuent donc de fonctionner comme d'habitude : de manière fiable et optimale tout en affichant la puissance nécessaire. Notre gamme de prestations s'étend de la solution standard à l'élaboration personnalisée de plans d'entretien et de maintenance. L'entretien préventif est la meilleure assurance pour vos machines. Les contrats d'entretien de VEMAG vous permettent de conserver à long terme la valeur de votre parc machine.

Service – Online Doc

La solution pour économiser du temps. L'unité de service VEMAG peut accéder à vos machines connectées au VEMAG Online Doc une fois que vous l'y avez autorisée. Cela permet à notre technicien de service de constater préalablement à sa visite quels sont les travaux d'entretien nécessaires et d'ainsi s'y préparer de manière ciblée. Nul besoin d'explications de longue haleine, notre technicien de service sait déjà s'il y a besoin d'agir. Vous économisez non seulement de l'argent mais aussi des temps d'arrêt machine, et notre technicien de service gagne du temps.

Service – Formation

Le fonctionnement des machines VEMAG est intuitif, mais il existe toujours des astuces qui vous permettent d'augmenter votre efficacité. Au cours des formations VEMAG, qui peuvent avoir lieu dans toute l'Allemagne dans vos locaux ou au sein de notre centre clientèle VEMAG moderne et entièrement équipé, les utilisateurs apprennent comment travailler avec les machines de manière optimale afin d'augmenter leur rendement. Votre équipe de service peut également suivre ici une formation à l'entretien et à la maintenance de grande qualité.

Service – Pièces de rechange

Un service de pièces de rechange efficace se caractérise par des temps de réaction courts et une disponibilité élevée des pièces de rechange et d'usure, c'est la seule manière de faire fonctionner une production de manière fiable. Les pièces de rechange et d'usure VEMAG sont bien entendu des pièces originales, elles sont soumises aux mêmes exigences de qualité que tous les autres produits de notre société. Nous ne travaillons qu'avec les principales sociétés de logistique, c'est la seule manière de s'assurer que vos pièces vous parviennent rapidement et cela dans le monde entier.