UnternehmenServiceProdukteKundencenterKontakt
Polski

Serwis

Jesteśmy dla Państwa: przewidujący, wykwalifikowani i zorientowani na serwis

Serwis jest więcej niż tylko sumą działań. Serwis to całościowe nastawienie na obsługę klienta.
Serwis VEMAG towarzyszy Państwu od momentu zainstalowania maszyny, poprzez szkolenie, aż po konserwację lub naprawę. Państwo jako Klient jesteście zawsze w naszym centrum zainteresowania. Dopasowując się do Waszych potrzeb, proponujemy wspólnie najlepsze indywidualne rozwiązania – tylko dla Państwa. Nasza elastyczność wynika z wieloletniego doświadczenia.

Serwis – ostrzenie narzędzi

Wilk pracuje na tyle dobrze, na ile bez zarzutu działają jego zestawy tnące. Niestety tanie kopie łamią się lub szybko zużywają, oryginalne noże natomiast dłużej zachowują ostrość. Serwis VEMAG oferuje ostrzenie narzędzi – oryginalnie od producenta, oryginalnie od VEMAG. Znamy nasze produkty dokładnie, a Państwo mają wybór: od zwykłego ostrzenia narzędzi i ich odesłania w oryginalnym opakowaniu, które najlepiej chroni przed uszkodzeniem, aż po usługę „All Inclusive Flatrate Plus”. W tym przypadku dbamy nie tylko o całą logistykę, ale również zapewniamy wymianę zużytych części na nowe. W razie potrzeby dostarczamy części zamienne bezpośrednio. Dzięki temu możecie Państwo wilkować bez niepotrzebnych przestojów, używając oryginalnych części zamiennych i nie ponosząc dodatkowych kosztów.

Serwis – umowy serwisowe dot. konserwacji

Umowy serwisowe zapewniają kompleksowość działań konserwacyjnych i odpowiednią wydajność maszyny. Maszyny działają tak, jak jesteście Państwo przyzwyczajeni: niezawodnie i optymalnie. Nasza oferta obejmuje rozwiązania standardowe, ale również indywidualne wypracowanie planów konserwacji i utrzymania ruchu. Działania zapobiegawcze są najlepszym zabezpieczeniem Państwa  maszyn. Umowy serwisowe z grupą VEMAG pozwolą zachować na dłużej pełną wydajność parku maszynowego.

Serwis – Online Doc

Rozwiązanie, które pozwala zaoszczędzić czas. Przez łącze internetowe serwis VEMAG ma dostęp do Państwa maszyn, połączonych z systemem Online Doc, o ile go Państwo aktywujecie. W ten sposób serwis przed przyjazdem do Państwa zakładu może stwierdzić jakie prace konserwacyjne należy wykonać i jak się do nich najlepiej przygotować. Niepotrzebne są czasochłonne wyjaśnienia, serwis może zadecydować, czy jest potrzeba podjęcia działania, czy też nie. Oszczędza to obustronnie czas serwisu, a Państwo nie ponosicie kosztów i nie ma przestojów produkcji.

Serwis – szkolenia

Maszyny VEMAG  obsługuje się intuicyjnie, mamy jednak wskazówki i tricki, jak można pracować z nimi jeszcze bardziej wydajnie. Na szkoleniach VEMAG, które odbywają się w Państwa zakładzie lub też w nowoczesnym, kompletnie wyposażonym Centrum Obsługi Klienta VEMAG  w Verden (Niemcy), użytkownicy uczą się obsługi urządzeń, umożliwiającej jak najbardziej efektywną produkcję. Państwa zespół serwisowy może ukończyć wartościowe szkolenie na temat konserwacji i utrzymania ruchu.

Serwis – części zamienne

Dobry serwis części zamiennych wyróżnia się krótkim czasem reakcji oraz łatwą dostępnością części zamiennych i szybkozużywających się - jedynie w ten sposób produkcja funkcjonuje niezawodnie. Części zamienne i szybkozużywające VEMAG są oczywiście oryginalne, spełniają najwyższe wymogi jakościowe, jak wszystkie produkty wytwarzane w naszej firmie. Współpracujemy wyłącznie z wiodącymi firmami logistycznymi, gdyż tylko tak Państwa części dotrą na czas – na całym świecie.