UnternehmenServiceProdukteKundencenterKontakt
Deutsch

Disponenten After Sales Deutschland (m/w)

Als eines der weltweit führenden Unternehmen in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb von Füll- und Portioniersystemen für die Nahrungsmittelindustrie sind wir seit mehreren Jahrzehnten erfolgreich tätig. Mit ca. 580 Mitarbeitern bieten wir ein umfassendes und innovatives Leistungsspektrum für einen ständig wachsenden Kundenkreis. Zur weiteren Verstärkung unseres After-Sales-Teams Deutschland - suchen wir den

Disponenten (m/w)

 

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen bis zum erfolgreichen Abschluss 
  • Effiziente Disposition der Servicetechniker im Gebiet
  • Materialdisposition für die Technikerfahrzeuge sowie die Unterstützung der jährlichen Inventur
  • Einleiten von Sofortmaßnahmen, gegebenenfalls Abstimmung mit dem Second Level Support und / oder dem Servicetechniker
  • Aufnahme und Klärung von Kundenanfragen über Serviceleistungen 
  • Auftragsklärung technisch & kaufmännisch ggf. mit dem Kunden
  • Terminverfolgung
  • Interne Klärung der Reklamation/ Abstimmung mit den Fachbereichen / Kommunikation mit dem Kunden
  • Teilnahme am Bereitschaftsdienst für die Notfall-Ersatzteilversorgung der Kunden
  • Bearbeitung von Werksreparaturen von der Angebotserstellung, über die Terminverfolgung bis zur Rechnungsklärung mit dem Kunden 
  • Kundenakquise 
  • Mahnwesen (Zahlungsverfolgung) 
  • Optimierung der Abläufe im Service unter Einsatz betriebsspezifischer IT-Systeme

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung  
  • Gute kaufmännische Kompetenzen 
  • Praxiserfahrung in der Einsatzplanung von Servicetechnikern
  • SAP Kenntnisse sind wünschenswert
  • Gute EDV Kenntnisse, im speziellen MS Office (Excel, Word, Outlook)
  • Kundenorientierte, diplomatische, dynamische und systematische Arbeitsweise
  • Hohes Engagement und Belastbarkeit
  • Selbstständiges Arbeiten 
  • Hohe Einsatzbereitschaft in Anlehnung an die Erwartungshaltung unserer Kunden
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit Kollegen und Kunden 
  • Bereitschaft zur Teilnahme an kundenorientierten Arbeitszeiten
  • Flexibilität in der Lösungsfindung auch außerhalb der Standardwege

Es erwartet Sie ein aufgeschlossenes und starkes Team, eine offene Atmosphäre, flache Hierarchien und eine attraktive Vergütung.