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Ingenieur – Technischer Support (m/w)

Als eines der weltweit führenden Unternehmen in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb von Füll- und Portioniersystemen für die Nahrungsmittelindustrie sind wir seit mehreren Jahrzehnten erfolgreich tätig. Mit ca. 570 Mitarbeitern bieten wir ein umfassendes und innovatives Leistungsspektrum für einen ständig wachsenden Kundenkreis. Zur weiteren Verstärkung unseres Vertriebes suchen wir für den Bereich After-Sales-International den

Ingenieur – Technischer Support (m/w)

 

Ihre Aufgaben:

  • 2nd & 3rd Level Support in den Themen Fehlerbehebung, Wartung und Instandhaltung, Reparaturen, Umbauten und Nachrüstungen an VEMAG Füllmaschinen VEMAG Vor- und Zusatzgeräten, Applikationen von unseren Zulieferern, sowie ggf. die eigenständige Durchführung von komplexen Reparaturen, Umbauten u. Nachrüstungen im Haus und ggf. vor Ort beim Kunden
  • Koordination der Vorgänge im Bereich und in Abstimmung mit dem Team
  • Enge Zusammenarbeit an den Schnittstellen Vertrieb, Konstruktion, Entwicklung, Produktion und Qualitätssicherung
  • Telefonische Serviceunterstützung für VEMAG-Techniker, Kunden und Agenturen
  • Fehlerdiagnose und Behebung via Remote-Service

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium (Dipl.-Ing. / (FH) M.Eng. / B.Eng.) im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Anlagen- oder allgemeinem Maschinenbau
  • Sehr gute Kenntnisse der Mechanik, Antriebstechnik, Elektrik, Steuerungstechnik sowie gute Kenntnisse der Hydraulik und Pneumatik
  • Praktische Erfahrung im Bereich Montage, Inbetriebnahme, Instandsetzung und Wartung komplexer Maschinen und Anlagen
  • Grundlagen in den Programmsprachen Structured Text, Java, Java Script, C, C++
  • SAP Kenntnisse in den Modulen SD, MM, CS wünschenswert 
  • Fundierte Anwender Kenntnisse in MS Office (Excel, Word, Outlook)
  • Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Flexibilität, hoher Belastbarkeit, strukturierter analytischen Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und hoher Eigenmotivation
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert
  • Sehr hohe Kundenorientierung mit interkultureller Erfahrung und Kompetenz
  • Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst im 24/7 Modus 

 

Es erwartet Sie ein aufgeschlossenes und starkes Team, eine offene Atmosphäre, flache Hierarchien und eine attraktive Vergütung. Die Möglichkeiten für Ihre weitere individuelle persönliche Entwicklung sind bei uns vielfältig.