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Service

Wir sind für Sie da: vorausschauend, qualifiziert, serviceorientiert

Service ist mehr als nur die Summe aller Handlungen. Service ist eine gelebte Einstellung – die ganzheitliche Betreuung des Kunden. Der VEMAG Service begleitet Sie von der Montage der Maschine über das Training der Benutzer bis hin zu präventiven Wartungen oder Reparaturleistungen. Dabei stehen immer Sie als Kunde im Mittelpunkt. Ihren Bedürfnissen angepasst entwickeln wir mit Ihnen auch spezifische Service-Lösungen – nur für Sie. Unsere Flexibilität resultiert aus jahrzehntelanger Erfahrung.

Unser VEMAG Service

  • Zuverlässige Erreichbarkeit des Ersatzteildienstes und des Service Supports.

  • Kundenangepasste und maßgeschneiderte Service-Programme nach spezifischen Anforderungen und definierbaren Reaktionszeiten.
  • Hoher Liefergrad bei mehr als 10.000 Ersatz- und Verschleißteilen.
  • Vemag besitzt deutschlandweit 12 Satelliten- Servicestützpunkte, die eine optimale Serviceversorgung garantieren.

Servicehotlines

Kundendienst (Hotline): +49 (0) 42 31 - 77 70
Ersatzteile (Hotline): +49 (0) 42 31 - 77 70

Außerhalb der Geschäftszeiten:
Kundendienst (Hotline): +49 (0) 42 31 - 77 74 66
Ersatzteile (Hotline): +49 (0) 42 31 - 77 74 66

Service – Schleifservice

Ein Wolf arbeitet nur so gut, wie seine Schneidsätze. Billige Kopien brechen oder nutzen schnell ab. Originale Messer bleiben länger scharf. Und damit sie Ihre Schärfe auch auf Dauer behalten, bietet VEMAG in Deutschland einen Schleifservice – original vom Hersteller, original von VEMAG. Denn wir kennen unsere Produkte ganz genau. Und Sie können wählen: Vom einfachen Schleifen und Rücklieferung der geschärften Schneidsatzteile im Originalkarton, der optimalen Schutz vor Beschädigungen bietet, bis hin zur „All Inclusive Flatrate Plus“. Hier kümmern wir uns nicht nur zusätzlich um die gesamte Logistik, sondern ersetzen Ihnen auch verschlissene Teile durch Original-Neuware. Und bei Bedarf lassen wir Ihnen Austauschsätze direkt vor Ort. So können Sie unterbrechungsfrei mit Original-Ersatzteilen wolfen und haben alle Neuinvestitionskosten bereits abgedeckt.

Service – Wartungsverträge

Wartungsverträge sichern, dass keine Servicewartung ausgelassen und eine adäquate Maschinenleistung gewährleistet wird. Denn so arbeiten Ihre Maschinen immer, wie Sie es gewohnt sind: Zuverlässig und optimal mit der benötigten Leistung. Unser Repertoire reicht dabei von der Standardlösung bis zur individuellen Ausarbeitung von Instandhaltungs- und Wartungsplänen. Die präventive Wartung ist die beste Versicherung für Ihre Maschinen. Mit Wartungsverträgen von VEMAG erhalten Sie langfristig den Wert Ihres Maschinenparks.

Service – Online Doc

Die Lösung, um Zeit zu sparen. Über das Internet kann die VEMAG Service-Abteilung auf Ihre an den VEMAG Online Doc angeschlossenen Maschinen zugreifen, sofern Sie uns dafür freischalten. So kann der Service bereits vor dem Besuch in Ihrem Hause feststellen, welche Wartungsarbeiten anstehen und sich gezielt darauf vorbereiten. Kein zeitraubendes Erklären ist mehr notwendig, der Service sieht, ob Handlungsbedarf besteht. Dies spart dem Service Zeit und Sie sparen dabei nicht nur Kosten, sondern auch Stillstandzeiten.

Service – Training

VEMAG Maschinen sind intuitiv zu bedienen, aber es gibt immer Tipps und Tricks, wie Sie noch effizienter damit arbeiten können. In den VEMAG Trainings, die deutschlandweit entweder in Ihrem Hause stattfinden, oder im modernen, komplett ausgestatteten VEMAG Kundencenter abgehalten werden, lernen die Bediener den optimalen Umgang mit den Maschinen für eine effizientere Produktion. Und Ihr Serviceteam kann hier ein wertvolles Wartungs- und Instandhaltungstraining absolvieren.

Service – Ersatzteile

Ein guter Ersatzteildienst zeichnet sich durch kurze Reaktionszeiten und eine hohe Verfügbarkeit der Ersatz- und Verschleißteile aus, denn nur so kann eine Produktion zuverlässig funktionieren. VEMAG Ersatz- und Verschleißteile sind selbstverständlich Originalteile, an die die gleichen Qualitätsanforderungen, wie an alle Produkte aus unserem Hause, gestellt werden. Wir arbeiten ausschließlich mit den führenden Logistikunternehmen zusammen, denn nur so kommen Ihre Teile schnell zu Ihnen – weltweit.