Onderneming
Service
Producten
Klantencentrum
Contact
Nederlands

Service

Wij staan voor u klaar: anticiperend, gekwalificeerd, servicegericht

Service is meer dan de som van alle handelingen. Service is een uiting van een bepaalde houding - de begeleiding van de klant op alle niveaus. De service van VEMAG begeleidt u vanaf de montage van de machine, via de training van de operators, tot aan het preventief onderhoud of de reparaties. Daarbij staat u als klant altijd centraal. Wij ontwikkelen samen met u ook specifieke serviceoplossingen, speciaal voor u aangepast aan uw wensen. Deze flexibiliteit van onze kant is het resultaat van tientallen jaren ervaring.

Onze VEMAG-service

  • Zekere bereikbaarheid van onze onderdelendienst en de afdeling service support.

  • Serviceprogramma's op maat aangepast aan de klant, op basis van specifieke eisen en door u te bepalen reactietijden.
  • Hoge levergarantie bij meer dan 10.000 reserve-onderdelen.
  • Vemag beschikt in heel Duitsland over 12 servicefilialen, die een optimale servicedekking garanderen.

Servicehotlines

Klantenservice (hotline): +49 (0) 42 31 - 77 70
Reserve-onderdelen (hotline): +49 (0) 42 31 - 77 70

Buiten kantoortijd:
klantenservice (hotline): ++49 (0) 42 31 - 77 74 66
Reserve-onderdelen (hotline): +49 (0) 42 31 - 77 74 66

Service - slijpservice

Een vleesmolen werkt zo goed als de kwaliteit van zijn messen. Goedkope replica's breken of slijten sneller. Originele messen blijven langer scherp. Om ook op langere termijn scherpe messen te hebben, biedt VEMAG in Duitsland een slijpservice aan. Origineel door de fabrikant, origineel door VEMAG. Wij kennen onze producten immers door en door. En u heeft de keus: van eenvoudig slijpen en terugzending van de geslepen messen in de originele verpakking, die een optimale bescherming biedt tegen beschadiging, tot aan een 'all-inclusive' vast tarief. Daarbij verzorgen wij niet alleen de complete logistiek, maar vervangen ook versleten onderdelen door originele nieuwe. En indien nodig brengen we de vervangende messen naar u toe. Zo kunt u zonder onderbreking met originele reserve-onderdelen malen en de investeringskosten voor nieuwe onderdelen zijn al gedekt.

Service - onderhoudscontracten

Onderhoudscontracten garanderen dat er geen servicebeurt wordt overgeslagen en de machines optimaal kunnen presteren. Daardoor werken uw machines altijd zoals u het gewend bent: betrouwbaar en optimaal, met het vereiste vermogen. Ons repertoire varieert daarbij van een standaardoplossing tot aan de individuele uitwerking van onderhouds- en serviceschema's. Preventief onderhoud is de beste verzekering voor uw machines. Met een onderhoudscontract van VEMAG behoudt uw machinepark langdurig zijn waarde.

Service - Online Doc

De tijdbesparende oplossing. Via internet kan de VEMAG-serviceafdeling toegang krijgen tot de machines die zijn aangesloten op VEMAG Online Doc, als u ons daarvoor toegang geeft. Zo kan de serviceafdeling voor het bezoek aan uw bedrijf al vaststellen welke onderhoudswerkzaamheden nodig zijn en zich gericht daarop voorbereiden. Er is geen tijdrovende uitleg meer nodig, de serviceafdeling ziet meteen of er gehandeld moet worden. De serviceafdeling spaart daarmee tijd en u spaart daarmee niet alleen kosten maar ook uitvaltijd.

Service - training

VEMAG-machines kunnen intuïtief worden bediend, maar er zijn altijd praktische tips waarmee u nog efficiënter kunt werken. Tijdens de VEMAG-trainingen die in heel Duitsland, óf bij u in het bedrijf óf in het moderne, compleet uitgeruste VEMAG-klantcontactcentrum plaatsvinden, leren de operators hoe ze zo optimaal mogelijk met de machines omgaan voor een nog efficiëntere productie. En uw eigen serviceteam kan hier een waardevolle service- en onderhoudstraining krijgen.

Service - reserve-onderdelen

Een goede onderdelenservice wordt gekenmerkt door korte reactietijden en een hoge beschikbaarheid van reserve-onderdelen en slijtstukken. Alleen zo kan een productie betrouwbaar functioneren. VEMAG reserve-onderdelen en slijtstukken zijn vanzelfsprekend originele onderdelen, waaraan dezelfde kwaliteitseisen worden gesteld als aan alle producten uit ons bedrijf. Wij werken uitsluitend samen met toonaangevende logistieke bedrijven, want alleen op die manier komen uw onderdelen snel naar u toe - waar op de wereld u zich ook bevindt.