Leiter Reklamation / Retouren (m/w/d)

Als eines der weltweit führenden Unternehmen in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb von Füll- und Portioniersystemen für die Nahrungsmittelindustrie sind wir seit mehreren Jahrzehnten erfolgreich tätig. Mit ca. 630 Mitarbeitern bieten wir ein umfassendes und innovatives Leistungsspektrum für einen ständig wachsenden Kundenkreis. Zur weiteren Verstärkung unseres After-Sales-Team Deutschland suchen wir den

Leiter Reklamation / Retouren (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Gewährleistung der ordnungsgemäßen Aufnahme und Abarbeitung von Kundenreklamationen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Technische und kaufmännische Klärung von Reklamationsvorgängen
• Koordination und Steuerung aller Aktivitäten der Gewährleistungsabteilung zu Schnittstellen Vertrieb, Versand, Lager und Ersatzteiledienst sowie angrenzenden Abteilungen
• Erstellung von Servicereports, Reklamationsstatistik
• Optimierung und Rationalisierung der Service-Prozesse in der Gewährleistungsabteilung hinsichtlich Qualität, Kosten und Termine
• Führung und Unterstützung der Mitarbeiter im Verantwortungsbereich und deren kontinuierliche Weiterentwicklung und Qualifizierung

Ihr Profil:

• Kaufmännische und/oder technische Ausbildung
• Sehr gute SAP Kenntnisse in den Modulen SD, MM, CS
• Gute EDV Kenntnisse, im Speziellen MS Office (Excel, Word, Outlook)
• Gute Englischkenntnisse wünschenswert in Wort und Schrift
• Diplomatische, dynamische und systematische Arbeitsweise
• Sehr gute Kundenorientierung
• Selbstständigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, mit internen wie auch externen Kunden/Lieferanten
• Teamfähigkeit, hohe Eigenmotivation
• Flexibilität im Aufgabenumfeld

Bei Interesse reichen Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen im Personalbüro ein.

Interessiert?

Wenn Sie neben Ihrer fachlichen Qualifikation über gute Teamfähigkeit verfügen, selbständiges Arbeiten gewohnt sind und gerne Verantwortung tragen, dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung. Als Ansprechpartner stehen Ihnen unser Geschäftsführer Herr Ralf Preuß und unser Personalleiter Herr Uwe Gerking unter 0 42 31 / 77 7 0 gern zur Verfügung.

E-Mail:
ralf.preuss(at)vemag.de oder uwe.gerking(at)vemag.de